En particular, las CTI vienen siendo objeto de amplio estudio, dada la afirmación que “las empresas que no son capaces de sostener niveles satisfactorios de capacidades de innovación en el tiempo, mostrando un débil desempeño en términos de competitividad y resultados económicos” (Capaldo et al. 2003). Si bien analistas como Rousseva (2008), definen la CTI como “La gran variedad de conocimientos y habilidades de las empresas, necesario para adquirir, asimilar, utilizar, adaptar, cambiar y crear tecnología”, el concepto mismo de CTI y, principalmente, su medición y evaluación, son temas que todavía están en discusión. Este problema conceptual y metodológico adquiere connotaciones particulares de altísima importancia para las fábricas de software (Bemer 1968) que, como en el caso colombiano, surgen en un contexto de economía en desarrollo y buscan ingresar tardíamente al mercado global del software (Arora y Gambardella 2005; Rousseva, 2008).

La sistematización y cuantificación de las actividades de investigación, desarrollo e innovación ha contribuido a acelerar el ritmo del cambio tecnológico, lo cual ha llevado a incrementar las capacidades tecnológicas requeridas para participar en mercados cada vez más dinámicos y asegurar la participación y permanencia es un proceso cada vez más complejo. En este contexto, el desarrollo de un instrumento para evaluar las CTI de las empresas se convierte en una valiosa herramienta para el diagnóstico y la formulación de políticas tanto públicas como privadas para incrementar el conocimiento y el crecimiento, porque además complementar los ya tradicionales indicadores de I+D se incluyen los demás factores que favorecen el cambio y la gestión tecnológica.

En el presente trabajo se parte de la revisión de la literatura. Posteriormente, se propone una metodología, cuyo referente teórico parte de la caracterización de variables para crear la base de conocimiento y la estructura de la propuesta, además considera los aportes de analistas como Furman (2002), Capaldo (2003), Yam et al. (2004), Nelson (1996) y Winter (2000-2003), Rousseva (2008) y Wang et al. (1992-1994-2008). Para la medición y evaluación de las CTI se implementa un modelo de lógica difusa y conjuntos del tipo integral fuzzy – Mamdani. Finalmente, la verificación y validación, se realizó de forma experimental en empresas de Antioquia – Colombia.